Kebijakan ini dibuat sedemikian rupa guna melindungi segala bentuk informasi pengguna situs www.retroclass.net mencakup pada Customer, Subscriber, Reseller dan Dropshipper. Kebijakan beserta syarat-syarat penggunaan pada situs www.retroclass.net sebagaimana yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan, mengatur secara jelas pada pengumpulan, perolehan, penyimpanan, penayangan data serta informasi yang diberikan oleh pengguna kepada RetroClass.
Data tersebut diperoleh dari proses registrasi, akses halaman situs atau pengisian form terkait proses pembelian produk. Dengan mengakses layanan Kami, Pengguna menyatakan bahwa data yang diberikan pada Kami merupakan data yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan secara pribadi oleh Pengguna.
Kesediaan memberikan data merupakan tanda bahwa Pengguna telah menyetujui peraturan dan kebijakan Kami secara penuh serta memberikan ijin untuk penayangan data yang diperlukan sesuai dengan ketentuan Privasi RetroClass.
Perolehan dan Pengumpulan Data
Pengumpulan Data diperlukan untuk menjaga proses pembelian, transaksi dan pengiriman barang di situs www.retroclass.net tetap lancar. Data Pengguna tersebut terdiri dari informasi Pengguna yang diperoleh melalui :
1. Data yang diserahkan langsung oleh Pengguna situs sehubungan dengan kebutuhan informasi dan proses pelayanan pembeli. Data ini didapat melalui berbagai cara :
a. Pengguna menghubungi Kami lewat layanan Chat di situs RetroClass
b. Pengguna menginput data diri saat proses Checkout barang
c. Pengguna mengisi data pada Form isian kontak, Form Subscribe, Form Pembayaran dan Konfirmasi
d. Pengguna memberikan data via telepon/sms setelah melihat kontak Kami
e. Pengguna mendaftarkan diri sebagai Partner Reseller dan Dropship
2. Data record dari aktivitas Pengguna pada situs Kami. Data juga bisa didapatkan melalui aktivitas yang terekam pada situs oleh sistem.
Data ini dapat berupa lokasi Pengguna saat mengakses situs, IP Pengguna, sistem operasi komputer Pengguna, browser yang dipakai, perangkat yang digunakan untuk mengakses halaman situs dan data geo-location lainnya.
Penggunaan Data
RetroClass berhak menggunakan data yang dikumpulkan dari Pengguna seperti yang telah dijelaskan sebelumnya untuk kepentingan berikut :
1. Memproses pembelian barang dan melakukan pengiriman pada Konsumen
2. Memberikan informasi penting yang dibutuhkan Pengguna
3. Menawarkan fitur-fitur lain sebagai bagian dari promosi dan layanan Konsumen
4. Membantu Pengguna mengatasi problem dan keluhan yang muncul
5. Melakukan perbaikan melalui tanggapan Pengguna untuk meningkatkan kualitas situs
6. Menghubungi Pengguna melalui telepon dan SMS terkait informasi yang Kami perlukan
7. Menginformasikan perubahan situs/layanan baru yang memudahkan Pengguna
Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
RetroClass selalu menjaga keamanan data dari setiap Pengguna. Data Pengguna tidak pernah dipublikasikan tanpa ijin langsung dari Pengguna. Kami menjamin bahwa data Pengguna tidak pernah di distribusikan pada pihak ketiga. Pengecualian berlaku untuk kondisi sebagai berikut :
1. Kebutuhan pengungkapan pada pihak ketiga untuk memproses semua transaksi seperti transaksi pembayaran, pengiriman produk dan verifikasi pembayaran.
2. Memberikan akses informasi data untuk integrasi API aplikasi yang digunakan RetroClass untuk menampilkan fitur penawaran pada Pengguna (promosi, kontes dan subscribe).
3. Dibutuhkan penampilan sebagian data Pengguna untuk testimoni dan bukti pengiriman barang demi meningkatkan kepercayaan pelanggan situs RetroClass.
4. Aktivitas komunikasi antara Pengguna dan RetroClass. Jika Pengguna menghubungi Kami lewat media sosial dan meninggalkan komentar pada konten publikasi, maka data Pengguna (nama) akan tampil secara publik dan dapat dilihat Pengguna lainnya.
Informasi Umum
1. RetroClass tidak bertanggungjawab atas kerusakan barang dan kesalahan informasi pengiriman barang yang diakibatkan oleh kelalaian Customer.
2. RetroClass berhak untuk menghentikan transaksi pembelian dengan data yang tidak lengkap/data palsu dari pembeli.
3. RetroClass dapat melakukan tindakan tegas pada Pengguna yang terindikasi melakukan tindakan manipulasi, penyalahgunaan, penipuan dan kecurangan. Pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku akan dikenai sanksi berupa penghapusan akun bagi Affiliate, Reseller atau Dropshipper RetroClass.
4. Transaksi pengiriman barang akan dilakukan setelah proses verifikasi pembayaran selesai. Customer diharapkan memberikan informasi lengkap untuk mempercepat proses ini.
5. Pembeli wajib melakukan pembayaran maksimal 30 menit setelah melakukan pesanan/Order barang. Produk di keranjang belanja akan hilang secara otomatis jika Customer tidak melakukan transaksi selama batas waktu yang ditentukan tersebut. Pembeli perlu mengulangi proses Order untuk melanjutkan pesanan.
6. RetroClass menyediakan fitur Wallet/dompet elektronik bagi Pengguna, termasuk Dropshipper dan Reseller. Untuk menggunakan fitur ini, Anda perlu melakukan Top Up terlebih dahulu. Selanjutnya, transaksi pembelian akan dipotong dari saldo Wallet Anda.
7. RetroClass hanya melayani proses refund/pengembalian dana selama belum terjadi proses produksi. Jika barang telah memasuki proses ini, maka permintaan refund tidak dapat Kami layani.
Saran, Kritik dan Keluhan
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membantu Anda mengatasi masalah yang ada ketika beraktivitas di situs RetroClass, Kami senangtiasa mengharapkan saran dan kritik untuk kemajuan situs ini. Jika Anda memiliki kesulitan dan memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi Kami di info@retroclass.net.
Pembaruan Kebijakan
RetroClass dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan pada kebijakan situs tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna diharap tetap mengakses halaman ini untuk mengetahui perubahan yang terjadi. Dengan tetap mengakses www.retroclass.net, Pengguna dianggap telah menyetujui semua perubahan yang ada pada kebijakan Kami.
